Pessoa Coordenadora de Infraestrutura

A NeoAssist, empresa no mercado de software de Atendimento Omnichannel, está em busca de Pessoa Coordenadora de Infraestrutura.

• Elaborar estratégias e projetos, mapear as necessidades, criar rotinas e estabelecer políticas, avaliação e implantação de novas tecnologias; 
• Coordenar a infraestrutura de TI da empresa, integração dos sistemas e pelo PCN (Plano de Continuidade de Negócios); 
• Analisar, avaliar e identificar soluções tecnológicas aderentes para o negócio; 
• Elaborar estratégias e procedimentos de contingência; 
• Manter o relacionamento com todos os setores da empresa, a fim de conhecer as necessidades e problemas técnicos, auxiliando na tomada de decisão; 
• Responsável pelos processos seletivos, gestão de pessoas e avaliação de desempenho; 
• Auxiliar junto ao Diretor de Engenharia, o plano de investimento e inovação visando o avanço tecnológico; 
• Contato direto com os fornecedores de sistemas da empresa. 
• Garantir a entrega de qualidade e segurança da infraestrutura de toda a empresa, adotando soluções de monitoramento, backup, implantar estratégias de segurança, redundância de ambientes e cloud computing; 
• Manter-se atualizado com as novas práticas do mercado, novas tecnologias e certificações;
• Acompanhamento e gestão de indicadores do time. 

• Experiência como Coordenador de Infraestrutura; 
• Experiência em gestão de pessoas; 
• Vivência em segurança da informação
• Conhecimento em BD relacional e não relacional
• Experiência em plataformas de orquestração de containers e APIs (docker/Kubernetes);
• Experiência com equipes, ferramentas e conceitos da cultura DevOps;
• Conhecimento avançado em gestão e operação de ambientes híbridos de infraestrutura de TI (Cloud e On-Premises);
• Inglês avançado.

Oferecemos:

• Auxílio para trabalho remoto - R$170,00 (para auxiliar o custo de internet, energia e água);
• Vale alimentação/refeição de R$24,00/dia (Cartão Caju Benefícios Flexíveis );
• Assistência Médica (Plano 100%, sem coparticipação);
• Plano Odontológico (Porto Seguro);
• Seguro de Vida Sulamérica;
• Credencial Plena Sesc;
• Day off de aniversário;
• PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);
• Aula de inglês (sem custo);
• PLR Semestral;
• Equipamento para trabalho remoto;

E mais...

• Desconto no Clube de Marcas;
• Descontos New Value;
• Havainas Friendly;
• Programa de indicações;
• Ajuda de custo inicial para equipar o seu Home Office (R$300,00).

NeoAssist + Diversidade

Em 2020 foi fundado o Coletivo Mergulhar, Comitê de Diversidade da NeoAssist, que tem como missão desenvolver um espaço para que todos os colaboradores possam inovar e gerar valor a partir da sua realidade. Acreditamos que trabalhar à favor da Diversidade e Inclusão é essencial, e que nós, como empresa, também precisamos nos movimentar à favor.

Se você se identificou com este propósito, incentivamos que se inscreva e participe dos nossos Processos Seletivos.

• Venha fazer parte desta transformação conosco!

Todo mundo tem um trauma relacionado a um mau atendimento ao cliente, certo? 

A gente acorda todos os dias com o propósito de mudar esse cenário no Brasil a partir de tecnologia, consultoria e conteúdo educativo.

Nós desenvolvemos a única plataforma omnichannel de atendimento ao cliente no mercado.

 O sistema é composto por módulos como e-mail, chat, telefonia, workflow, atendimento inteligente, Facebook e WhatsApp. Conta com uma interface simples, intuitiva e inteligente, proporcionando uma única experiência para operadores, gestores e clientes.

Queremos que os consumidores se sintam mais satisfeitos com o atendimento e que as empresas consigam criar relacionamentos surpreendentes com esses consumidores.

Para isso, buscamos encontrar talentos que acreditam profundamente na construção de relacionamentos e que queiram transformar o mundo junto com a gente.