Product Manager
Efetivo
Remoto
Descrição da vaga
A NeoAssist é uma empresa de tecnologia que desenvolve uma ferramenta voltada para o atendimento ao cliente, através da solução Ominichannel, integrando 11 módulos dentro de uma única experiência.
Existente há 20 anos, no ano de 2021 obteve um crescimento de 70%. Ainda em crescimento, para 2022 a NeoAssist está expandindo toda a sua estrutura de Produtos, contratando Product Manager.
Você nos ajudará com o gerenciamento do produto em todo o ciclo de vida, reunindo e priorizando os requisitos de produto baseados e necessidades do cliente e dados, trabalhando junto com a engenharia, vendas, marketing e outras áreas da empresa para entregar produtos vencedores.
O que você terá aqui dentro:
- Liberdade e autonomia para gerir novos projetos (aqui não temos "top-down" para cada detalhes que você irá desenvolver);
- Capacidade para desenvolvimento e crescimento;
- Time colaborativo, você não irá trabalhar sozinho.
Responsabilidades e atribuições
- Determinar a visão e roadmap do produto traduzindo estratégias de negócio e necessidades de clientes em estratégia de produto;
- Elaborar documentos de requisitos de produto com funcionalidades priorizadas com base em dados;
- Propor modelos de negócio e precificação;
- Gerar estratégias de valor para os usuários, possibilitando a melhor experiência com o produto NeoAssist e impactando o negócio;
- Criação e acompanhamento das métricas, garantindo o atingimento dos resultados;
- Realizar processos de discovery junto aos stakeholders (usuários principalmente);
- Criação e validação de hipóteses, construção de MVPs (Concierge, “Mágico de Oz”, Duplo, Single Feature e afins);
- Apoiar no go-to-market de novos produtos ou funcionalidades;
- Apoiar no mapeamento de jornadas e identificação de personas;
- Apoiar no gerenciamento e construção de backlog;
- Acompanhar e analisar mercado (tendências, inovações, concorrentes e oportunidades);
Requisitos e qualificações
- Experiência em gerenciar e propor soluções para problemas complexos, oferecendo uma abordagem científica de geração de hipóteses e validação;
- Sucesso comprovado na definição e lançamento de produtos;
- Ampla habilidade em tratar, interpretar e tomar decisões a partir de dados (conhecimento nos principais frameworks e indicadores SaaS);
- Desejável conhecimento em ferramentas de “analytics” (Mixpanel, Amplitude, Heap ou afins);
- Experiência prévia no acompanhamento de “tagueamento” de produtos;
- Capacidade de influenciar equipes multifuncionais sem autoridade formal;
- Ampla visão estratégica e de negócio;
- Comunicação clara e objetiva proporcionando um ambiente de colaboração dentro das equipes;
- Habilidade de colaboração com todas as áreas de negócio (comercial, financeiro, marketing);
- Inglês fluente.
Informações adicionais
Oferecemos:
- Auxílio para trabalho remoto - R$170,00 (Auxilio com o custo de internet, energia ou água);
- Vale alimentação/refeição de R$616,00 mensal (Cartão Caju Benefício Flexível );
- Assistência Médica (Plano 100%, sem coparticipação);
- Assistência Médica para dependentes menores de 18 anos (Pagamos 50%);
- Plano Odontológico (Porto Seguro);
- Seguro de Vida Sulamérica;
- Licença Maternidade e Paternidade de 6 meses;
- Auxílio Creche de R$584,17 para filhos com até 24 meses de idade e R$511,85 para filhos de 24 meses e um dia a 60 meses de idade
- Auxílio Creche de R$731,21 para filhos com deficiência;
- Day off de aniversário;
- PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);
- PLR Semestral;Equipamento para trabalho remoto;
E mais...
- Ajuda de custo inicial para equipar o seu Home Office (R$300,00).
- Credencial Plena Sesc;
- Desconto no Clube de Marcas;
- Descontos New Value;
- Havainas Friendly;
- Programa de indicações;
NeoAssist + Diversidade
Em 2020 foi fundado o Coletivo Mergulhar, Comitê de Diversidade da NeoAssist, que tem como missão desenvolver um espaço para que todos os colaboradores possam inovar e gerar valor a partir da sua realidade. Acreditamos que trabalhar à favor da Diversidade e Inclusão é essencial, e que nós, como empresa, também precisamos nos movimentar à favor.
Se você se identificou com este propósito, incentivamos que se inscreva e participe dos nossos Processos Seletivos.
- Venha fazer parte desta transformação conosco!
CONHEÇA A NEOASSIST:
Todo mundo tem um trauma relacionado a um mau atendimento ao cliente, certo?
A gente acorda todos os dias com o propósito de mudar esse cenário no Brasil a partir de tecnologia, consultoria e conteúdo educativo.
Nós desenvolvemos a única plataforma omnichannel de atendimento ao cliente no mercado.
O sistema é composto por módulos como e-mail, chat, telefonia, workflow, atendimento inteligente, Facebook e WhatsApp. Conta com uma interface simples, intuitiva e inteligente, proporcionando uma única experiência para operadores, gestores e clientes.
Queremos que os consumidores se sintam mais satisfeitos com o atendimento e que as empresas consigam criar relacionamentos surpreendentes com esses consumidores.
Para isso, buscamos encontrar talentos que acreditam profundamente na construção de relacionamentos e que queiram transformar o mundo junto com a gente.
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