Estágio em Customer Success

Estamos em busca de uma pessoa Estagiária de Customer Success para atuar de forma operacional, organizada e colaborativa, apoiando o time nas rotinas do dia a dia.

Essa posição é ideal para quem tem interesse em aprender sobre Customer Success em um ambiente SaaS B2B, com foco em execução, organização e melhoria contínua. A pessoa terá contato direto com processos de atendimento, acompanhamento de clientes, registro de informações e apoio na análise de dados simples.

O papel envolve suporte às atividades dos CSs, garantindo que tarefas operacionais sejam executadas com qualidade, dentro dos prazos e seguindo os fluxos definidos. Também contribuirá para a organização da operação, coleta de dados e melhoria da experiência do cliente.

É uma oportunidade de desenvolvimento prático, com exposição a ferramentas, processos e indicadores da área de Customer Success.

• Apoiar o atendimento ao cliente em demandas simples e recorrentes, seguindo processos e orientações do time
• Registrar interações, solicitações e informações dos clientes nos sistemas internos (CRM, planilhas, etc.)
• Auxiliar no acompanhamento da jornada do cliente, garantindo execução correta dos processos operacionais
• Orientar clientes em dúvidas básicas sobre a plataforma, com base em materiais e fluxos padronizados
• Executar tarefas operacionais recorrentes (checklists, atualizações, ajustes simples), garantindo organização e consistência
• Apoiar o controle de demandas e prazos, contribuindo para evitar atrasos e retrabalho
• Coletar e registrar métricas básicas e indicadores operacionais (uso da plataforma, tickets, etc.)
• Identificar e sinalizar gargalos ou melhorias operacionais simples
• Apoiar a organização de materiais, documentações, FAQs e base de conhecimento
• Atuar de forma colaborativa com CS, Suporte, Produto e demais áreas, seguindo orientações do time

• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e atenção a detalhes
• Proatividade e vontade de aprender
• Capacidade de seguir processos e executar tarefas com consistência
• Perfil colaborativo e orientado a trabalho em equipe

• Auxílio para trabalho remoto - R$170,00 (Auxílio com o custo de internet, energia ou água);
• Vale alimentação/refeição de R$788,00 mensal (Cartão Caju Benefício Flexível);
• Vale-Transporte para os dias presenciais;
• Assistência Médica (Plano 100%, sem coparticipação);
• Assistência Médica para dependentes menores de 18 anos (Pagamos 50%);
• Day off religioso;
• Day off de aniversário;
• Conexa Saúde (nutricionista e psicoterapia);
• Wellhub;
• Equipamento para trabalho remoto;
• Ajuda de custo inicial para equipar o seu Home Office (R$300,00);
• Programa de indicações.

Na NeoAssist, acreditamos que o atendimento não começa apenas no pós-venda, mas acompanha o cliente em toda a sua jornada de compra.

Somos a plataforma que transforma a experiência do cliente em eficiência operacional, escala e resultado de negócio.

Aqui, você não entra para “executar tarefas”. Você entra para resolver problemas reais de empresas que atendem centenas de clientes todos os dias.

Se você quer trabalhar com impacto de verdade, seu lugar é aqui.