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Analista de Chatbot

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Also for PwD

Job description

A Neoassist, empresa no mercado de software de Atendimento OmniChannel, está buscando alguém para atuar no nosso time de Implantação como Analista de Chatbot!


Se você é uma pessoa com experiência em Chatbot, curadoria de conteúdo, análise de métricas e coleta de feedbacks de usuários, se inscreva para que a gente possa te conhecer!


Vaga específica para cidade de São Paulo e grande São Paulo.

Responsibilities and assignments

  • Desenvolvimento e Aprimoramento do Chatbot:
  • Colaborar no desenvolvimento inicial e na implementação de chatbots para melhorar a experiência do usuário.
  • Identificar oportunidades para aprimorar a funcionalidade e eficácia do chatbot.
  • Curadoria de Conteúdo:
  • Revisar e atualizar continuamente o conteúdo do chatbot para garantir precisão e relevância.
  • Monitorar e analisar as interações do usuário para identificar padrões e áreas de melhoria no conteúdo.
  • Análise de Dados:
  • Coletar e analisar dados de desempenho do chatbot para avaliar a eficácia e fazer recomendações para otimização.
  • Utilizar métricas e análises para identificar áreas de oportunidade e implementar melhorias contínuas.
  • Feedback do Usuário:
  • Coletar feedback dos usuários finais para entender suas necessidades e expectativas.
  • Utilizar o feedback para ajustar continuamente o chatbot e melhorar a experiência do usuário

Requirements and qualifications

  • Conhecimento em programação de Chatbots;
  • Capacidade de criar design e fluxos de conversação;
  • Capacidade de acompanhar as tendências e avanços tecnológicos no campo de chatbots e IA;
  • Experiência com plataformas de chatbot ( TakeBlip / DialogFlow / IBM Watson);
  • Capacidade de analisar dados de interações do chatbot para melhorar o desempenho e a eficácia;
  • Boas habilidades de comunicação escrita e verbal para entender as necessidades do usuário e criar diálogos eficazes;
  • Compreensão dos princípios de design de UX para criar interfaces de chatbot amigáveis e eficazes.

Additional information

Oferecemos:

  • Auxílio para trabalho remoto - R$170,00 (Auxilio com o custo de internet, energia ou água);
  • Vale alimentação/refeição de R$616,00 mensal (Cartão Caju Benefício Flexível );
  • Assistência Médica (Plano 100%, sem coparticipação);
  • Assistência Médica para dependentes menores de 18 anos (Pagamos 50%);
  • Plano Odontológico (Porto Seguro);
  • Seguro de Vida Sulamérica;
  • Auxílio Creche de R$481,98 para filhos com até 24 meses de idade e R$421,73 para filhos de 24 meses e um dia a 60 meses de idade.
  • Credencial Plena Sesc;
  • Day off de aniversário;
  • PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);
  • PLR Semestral;
  • Equipamento para trabalho remoto;

E mais...

  • Ajuda de custo inicial para equipar o seu Home Office (R$300,00).
  • Credencial Plena Sesc;
  • Programa de indicações;

NeoAssist + Diversidade

Em 2020 foi fundado o Coletivo Mergulhar, Comitê de Diversidade da NeoAssist, que tem como missão desenvolver um espaço para que todos os colaboradores possam inovar e gerar valor a partir da sua realidade. Acreditamos que trabalhar à favor da Diversidade e Inclusão é essencial, e que nós, como empresa, também precisamos nos movimentar à favor.

Se você se identificou com este propósito, incentivamos que se inscreva e participe dos nossos Processos Seletivos.


  • Venha fazer parte desta transformação conosco!

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Teste de Perfil Comportamental
  3. Step 3: Triagem
  4. Step 4: Bate-papo técnico
  5. Step 5: Avaliação Cultural
  6. Step 6: Hiring

CONHEÇA A NEOASSIST:

Todo mundo tem um trauma relacionado a um mau atendimento ao cliente, certo? 


A gente acorda todos os dias com o propósito de mudar esse cenário no Brasil a partir de tecnologia, consultoria e conteúdo educativo.


Nós desenvolvemos a única plataforma omnichannel de atendimento ao cliente no mercado.


 O sistema é composto por módulos como e-mail, chat, telefonia, workflow, atendimento inteligente, Facebook e WhatsApp. Conta com uma interface simples, intuitiva e inteligente, proporcionando uma única experiência para operadores, gestores e clientes.


Queremos que os consumidores se sintam mais satisfeitos com o atendimento e que as empresas consigam criar relacionamentos surpreendentes com esses consumidores.


Para isso, buscamos encontrar talentos que acreditam profundamente na construção de relacionamentos e que queiram transformar o mundo junto com a gente.



Conheça a Plataforma Omnichannel de Atendimento da NeoAssist

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