Analista de CRM e Automação

A Neo está buscando alguém para atuar no nosso time de Geração de Demanda e implementar estratégias de automação para aprimorar a experiência do cliente e impulsionar os resultados de negócios.

Se você tem experiência de monitoria e analisa estratégica de métricas de desempenho do CRM, venha se inscrever!

• Garantir a organização e atualização contínua do CRM.
• Segmentar a base de leads e clientes para direcionar campanhas personalizadas.
• Criar relatórios de insights e tendências do funil de vendas.
• Criar e gerenciar automações para otimizar o uso do CRM.
• Configurar e gerenciar integrações entre plataformas de automação, CRM e outras ferramentas de marketing.
• Oferecer insights e otimizações para os funis de marketing e vendas.
• Alocação de Recursos e Orçamento:
• Realizar auditorias regulares para garantir a precisão e integridade dos dados.
• Fornecer treinamento e suporte à equipe de marketing e vendas no uso eficaz do Hubspot.
• Colaborar na identificação de oportunidades de crescimento de receita e estratégias.
• Configurar notificações e alertas automáticos no HubSpot para a equipe.
• Manter listas de contatos atualizadas, removendo contatos desqualificados.
• Manter-se atualizado, identificar oportunidades de melhoria e implementar melhores práticas no uso do HubSpot.
• Coletar, organizar e analisar dados do cliente para identificar padrões e oportunidades de melhoria no relacionamento.
• Monitorar e analisar métricas de desempenho do CRM.
• Desenvolver e configurar campanhas de automação de marketing para melhorar a eficiência operacional.
• Realizar testes A/B em campanhas automatizadas para otimizar elementos como linhas de assunto, conteúdo e chamadas para ação.
• Desenvolver e implementar estratégias eficazes de CRM para fortalecer a fidelidade do cliente.
• Gerenciar e otimizar sistemas de automação para entregas de comunicações relevantes e personalizadas.
• Colaborar com equipes de marketing, vendas e pós-venda para alinhar estratégias de CRM com objetivos organizacionais.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nas práticas de CRM e automação.

• Experiência com plataformas de CRM (preferencialmente Hubspot).
• Conhecimento avançado em sistemas de automação de marketing.
• Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas.
• Experiência em desenvolvimento e implementação de estratégias de CRM.
• Conhecimento em configuração de fluxos de trabalho e automações.
• Excelente habilidade de comunicação.
• Orientado para resultados.
• Pensamento analítico e resolução de problemas.
• Colaborativo e aptidão para trabalho em equipe.
• Capacidade de adaptação a mudanças e aprendizado contínuo.
• Orientação para o cliente e foco na experiência do usuário.

Oferecemos:

• Vale alimentação/refeição de R$720,72 mensal (Cartão Caju Benefício Flexível );
• Assistência Médica (Plano 100%, sem coparticipação);
• Assistência Médica para dependentes menores de 18 anos (Pagamos 50%);
• Plano Odontológico (Porto Seguro);
• Seguro de Vida Sulamérica;
• Auxílio Creche de R$481,98 para filhos com até 24 meses de idade e R$421,73 para filhos de 24 meses e um dia a 60 meses de idade.
• Credencial Plena Sesc;
• Day off de aniversário;
• PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);
• PLR Semestral;

E mais...

• Ajuda de custo inicial para equipar o seu Home Office (R$300,00).
• Credencial Plena Sesc;
• Programa de indicações;

NeoAssist + Diversidade

Em 2020 foi fundado o Coletivo Mergulhar, Comitê de Diversidade da NeoAssist, que tem como missão desenvolver um espaço para que todos os colaboradores possam inovar e gerar valor a partir da sua realidade. Acreditamos que trabalhar à favor da Diversidade e Inclusão é essencial, e que nós, como empresa, também precisamos nos movimentar à favor.

Se você se identificou com este propósito, incentivamos que se inscreva e participe dos nossos Processos Seletivos.

• Venha fazer parte desta transformação conosco!

Todo mundo tem um trauma relacionado a um mau atendimento ao cliente, certo? 

A gente acorda todos os dias com o propósito de mudar esse cenário no Brasil a partir de tecnologia, consultoria e conteúdo educativo.

Nós desenvolvemos a única plataforma omnichannel de atendimento ao cliente no mercado.

 O sistema é composto por módulos como e-mail, chat, telefonia, workflow, atendimento inteligente, Facebook e WhatsApp. Conta com uma interface simples, intuitiva e inteligente, proporcionando uma única experiência para operadores, gestores e clientes.

Queremos que os consumidores se sintam mais satisfeitos com o atendimento e que as empresas consigam criar relacionamentos surpreendentes com esses consumidores.

Para isso, buscamos encontrar talentos que acreditam profundamente na construção de relacionamentos e que queiram transformar o mundo junto com a gente.