Estágio de Customer Success
Tipo de vaga: Estágio
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A Neo é uma empresa SaaS (Software as a Service) voltada à jornada de experiência do consumidor e como estagiária(o) de Customer Success, você será parte integrante de nossa equipe dedicada ao Relacionamento, expansão e controle de Churn de contas estratégicas, mapeando, analisando e atuando na jornada do Cliente e desenvolvendo e implementando estratégias de relacionamento e retenção.
Responsabilidades e atribuições
- Mapear e analisar a jornada do Cliente;
- Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento e retenção;
- Conciliar e organizar agendas, definindo pessoas necessárias assertiva e autonomamente;
- Analisar dados de performance do Cliente e entregar reflexões e estratégias alinhadas com objetivo e negócios(QBR);
- Entender o mercado de atuação do Cliente, seus concorrentes e resultados;
- Identificar, apresentar e garantir possibilidades de expansão;
Requisitos e qualificações
- Estar cursando a graduação em áreas relacionadas, como Ciência da Computação, Engenharia, Administração ou similar.
- Habilidades de comunicação verbal e escrita claras e eficazes.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe, demonstrando iniciativa e proatividade.
- Forte atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar de forma organizada em um ambiente dinâmico.
- Desejo de aprender e crescer em uma empresa de tecnologia SaaS.
Informações adicionais
Oferecemos:
- Auxílio para trabalho remoto - R$170,00 (Auxilio com o custo de internet, energia ou água);
- Vale alimentação/refeição de R$720,00 mensal (Cartão Caju Benefício Flexível );
- Assistência Médica (Plano 100%, sem coparticipação);
- Assistência Médica para dependentes menores de 18 anos (Pagamos 50%);
- Plano Odontológico (Porto Seguro);
- Day off de aniversário;
- Equipamento para trabalho remoto;
E mais...
- Ajuda de custo inicial para equipar o seu Home Office (R$300,00).
- Programa de indicações;
- Venha fazer parte deste impacto no atendimento ao cliente conosco!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Testes de perfil iniciais
- Etapa 3: Dinâmica de grupo
- Etapa 4: Entrevista com as lideranças da área
- Etapa 5: Contratação
CONHEÇA A NEOASSIST:
Todo mundo tem um trauma relacionado a um mau atendimento ao cliente, certo?
A gente acorda todos os dias com o propósito de mudar esse cenário no Brasil a partir de tecnologia, consultoria e conteúdo educativo.
Nós desenvolvemos a única plataforma omnichannel de atendimento ao cliente no mercado.
O sistema é composto por módulos como e-mail, chat, telefonia, workflow, atendimento inteligente, Facebook e WhatsApp. Conta com uma interface simples, intuitiva e inteligente, proporcionando uma única experiência para operadores, gestores e clientes.
Queremos que os consumidores se sintam mais satisfeitos com o atendimento e que as empresas consigam criar relacionamentos surpreendentes com esses consumidores.
Para isso, buscamos encontrar talentos que acreditam profundamente na construção de relacionamentos e que queiram transformar o mundo junto com a gente.
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